TY - BOOK AU - Kim Hòa, TI - [12=Mười hai] bước bán hàng U1 - 658.8 14 PY - 2005/// CY - Hà Nội PB - Từ điển Bách khoa KW - Bán hàng KW - Nghệ thuật KW - Tiếp thị kinh doanh N2 - Giới thiệu 12 bước trong nghệ thuật bán hàng: Bước chuẩn bị bán hàng, khai thác và tìm hiểu khách hàng, xây dựng cảm giác tin tưởng với khách hàng, phân tích đối thủ cạnh tranh... ER -