000 | 00916nam a22002777a 4500 | ||
---|---|---|---|
005 | 20240130103157.0 | ||
008 | 221024s2019 vm ||||| |||| 00| 0 eng d | ||
020 | _a9781138498259 | ||
041 | _aeng | ||
082 |
_a658.812 _bBUT |
||
100 | _aButtle, Francis | ||
245 |
_aCustomer Relationship Management : _bConcepts and Technologies / _cFrancis Buttle, Stan Maklan |
||
250 | _a4th ed. | ||
260 |
_aNew York : _bRoutledge, _c2019 |
||
300 |
_a468 p. ; _c28 cm. |
||
650 | _aCustomer relations | ||
650 | _aRelationship marketing | ||
650 | _aCustomer services | ||
653 | _aQuản lý quan hệ khách hàng | ||
653 | _aDịch vụ khách hàng | ||
700 | _aMaklan, Stan | ||
911 | _aH.Quyên | ||
918 | _aINS3209 | ||
919 |
_aChương trình FDB _bGiáo trình chương trình FDB _cINS3209 _dQuản trị quan hệ khách hàng _dCustomer Relationship Management |
||
942 |
_2ddc _cTB |
||
999 |
_c10419 _d10419 |