Customer service : building successful skills for the twenty-first century / Robert W. Lucas.
Material type:
TextLanguage: English Publication details: Boston : McGraw-Hill, c2005Edition: 3rd edDescription: xvi, 416 p. : ill. (some col.), col. maps ; 26 cmISBN: 0072938056 (pbk. : alk. paper); 9780072938050Subject(s): Customer services | Dịch vụ khách hàng | Quản lý | Quản lý tiếp thịDDC classification: 658.8/12 LOC classification: HF5415.5 | .L83 2005Online resources: Table of contents | Contributor biographical information | Publisher description
| Item type | Current library | Call number | Status | Date due | Barcode | Item holds |
|---|---|---|---|---|---|---|
Sách tham khảo
|
Thư viện Trường Quốc tế - Cơ sở Hacinco
Thư viện Trường Quốc tế - Đại học Quốc gia Hà Nội |
658.8 LUC 2005 | Available | E-B7/06302 | ||
|
Sách tham khảo
|
Thư viện Trường Quốc tế - Cơ sở Hacinco
Thư viện Trường Quốc tế - Đại học Quốc gia Hà Nội |
658.8 LUC 2005 | Available | E-B7/06303 | ||
|
Sách tham khảo
|
Thư viện Trường Quốc tế - Cơ sở Hacinco
Thư viện Trường Quốc tế - Đại học Quốc gia Hà Nội |
658.8 LUC 2005 | Available | E-B7/06304 |
Total holds: 0
Includes bibliographical references (p. 406-408) and index.
There are no comments on this title.